在采訪圣戈班磨料磨具公司（以下簡稱圣戈班）之前，我們知道圣戈班在CIMT2011上將首次展出其即將推向市場的諾頓Vortex和Perfrace犀銳兩款產(chǎn)品。“Vortex屬于在歐洲、北美市場熱銷的高端產(chǎn)品，本次是在中國的首次推出。而具有高性價比的Perfrace犀銳則是專門針對中國本地軸承客戶的實際需求而開發(fā)。”采訪一開始，圣戈班磨料磨具亞太區(qū)副總裁畢澤楷先生就饒有興致地強調(diào)這兩款產(chǎn)品的不同之處。 　　
　　然而，對于一家位列世界500強、有著幾百年悠久歷史的品牌企業(yè)，我們更加關(guān)注它在可持續(xù)發(fā)展道路上的經(jīng)歷以及在市場上的表現(xiàn)。
　　實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
　　產(chǎn)品的創(chuàng)新和開發(fā)是拓展市場的關(guān)鍵，而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵則是創(chuàng)新。當(dāng)記者問到圣戈班磨料磨具保持產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵因素時，畢澤楷先生認(rèn)為主要有兩點：第一點，是研發(fā)。由于中國企業(yè)的仿制能力非常強，所以很多國際企業(yè)不愿意在中國設(shè)立研發(fā)中心，而圣戈班則反其道而行之，毅然決然地在中國建立研發(fā)中心，和中國消費者“貼”得更近。第二點，創(chuàng)新模式。圣戈班打破傳統(tǒng)的設(shè)計產(chǎn)品——工廠生產(chǎn)——銷售推廣的常規(guī)模式，而是由研發(fā)、客戶、銷售和產(chǎn)品工程師組成研發(fā)團隊，在“化學(xué)反應(yīng)”的作用下，全面掌握客戶需求，然后有針對性地研發(fā)出適合客戶需求的創(chuàng)新型產(chǎn)品。在這種創(chuàng)新的模式下，圣戈班未來會專注于研發(fā)提高客戶加工效率以及提高磨削效率的產(chǎn)品。
　　談到環(huán)保、節(jié)能，圣戈班的理解是“這只是我們的傳統(tǒng)”。畢澤楷先生表示，圣戈班集團從建立初期開始，就非常重視環(huán)保。從產(chǎn)品本身來講，高效率的產(chǎn)品就意味著能源的節(jié)約和更好的環(huán)境保護。圣戈班不僅如此，而且在生產(chǎn)加工過程中會采取一些對環(huán)境友好的生產(chǎn)方式，來減少廢氣、廢水等的排出。公司在邯鄲的工廠，更是將這一理念從生產(chǎn)初期就貫徹下去，從廠房的構(gòu)造、設(shè)備等都考慮到了，使用循環(huán)水來減少水的使用。
　　面對中國市場更加激烈的競爭，圣戈班的優(yōu)勢在哪里？對此，畢澤楷先生滿懷信心。圣戈班能夠保持領(lǐng)先地位的原因有三點：第一點，作為世界磨料磨具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，圣戈班全球化的技術(shù)和不斷創(chuàng)新的能力讓中國客戶分享到世界最先進的磨削工藝技術(shù)和應(yīng)用解決方案，目前在技術(shù)實力上還是占有絕對的優(yōu)勢。第二點，圣戈班磨料磨具是目前為止唯一一家在中國有工業(yè)投入的磨料磨具跨國公司，并且有本地化的研發(fā)、本地化的生產(chǎn)，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)這種優(yōu)勢會保持下去。第三點，圣戈班了解中國市場。磨料磨具業(yè)務(wù)于1994年就在中國上海設(shè)立工廠，進行本土化生產(chǎn)。另外，為了更好地響應(yīng)客戶需求，加快市場反應(yīng)速度，圣戈班2006年在中國設(shè)立世界級的研發(fā)中心（內(nèi)設(shè)磨削技術(shù)中心）。這一系列舉措使本土化經(jīng)營更加成熟。畢澤楷先生認(rèn)為，質(zhì)量和服務(wù)是產(chǎn)品的兩個關(guān)鍵點。中國客戶關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價格以及服務(wù)，100多年歷史的諾頓產(chǎn)品就是品質(zhì)的最好保證。同時他認(rèn)為服務(wù)也是相當(dāng)重要的，服務(wù)包括交貨周期、售后服務(wù)等。“我們擴大產(chǎn)能、擴充人員，就是為了更好地提供服務(wù)。”
　　助力中國制造業(yè)
　　2010年中國經(jīng)濟快速復(fù)蘇，市場一片叫好。對于圣戈班去年在中國的表現(xiàn)，畢澤楷先生也毫不掩飾內(nèi)心的興奮。他說，中國市場去年的增長達(dá)到40%，是整個亞太地區(qū)中增長最快的。圣戈班的產(chǎn)品整體表現(xiàn)良好，所有的產(chǎn)品線，包括固結(jié)磨具、超硬材料磨具都有很好的發(fā)展。
　　畢澤楷先生強調(diào)，目前面臨最大的挑戰(zhàn)是如何確保進一步縮短交貨周期。不過他告訴記者，將于7月13日正式開業(yè)的邯鄲工廠將會有效地增加產(chǎn)能。
　　畢澤楷先生認(rèn)為，中國的工業(yè)在快速轉(zhuǎn)型，內(nèi)需市場在不斷擴大，產(chǎn)品需求也在不斷的優(yōu)化，對高、精、尖產(chǎn)品的需求量將會不斷升溫，這對于以技術(shù)為先導(dǎo)的圣戈班來說，相反成就了自己的優(yōu)勢，成就了更多的市場機會。中國市場的客戶“含金量”也在不斷上升，他們有些產(chǎn)品的需求已經(jīng)達(dá)到或者超過歐美市場，圣戈班希望在這樣的進程中和中國的客戶一起成長發(fā)展。
　　對于東南亞和亞太其他地區(qū)，畢澤楷先生也是寄予希望。他認(rèn)為這類地區(qū)還處于經(jīng)濟復(fù)蘇時期，市場的份額雖然沒有中國大，但市場定位比較高，所以公司會利用其經(jīng)濟復(fù)蘇這個勢頭，讓諾頓這個品牌在東南亞成為一個非常強勢的品牌。