如果沒有耐火材料產品的進步，既不可能有水泥和煉鋼生產，也不可能有玻璃制造或能源加工這些對人類社會繁榮昌盛最有價值的基本物質生產的進步。只有利用耐火材料產品才能為人類社會的進步提供經濟合更換和保持社會生態平衡的途徑，而利用其它材料不可能提供這樣的途徑。不過，整個社會還沒有意識到耐火材料對現代社會的重要性，這是最令人遺憾的。由于這種情況，耐火工業的特點，一方面它是一種“不顯形的工業”，另一方面它又是一種“工業的支柱”。
　　由于耐火材料產品的重要作用，必須要確保根據用戶的要求穩定地生產優質產品，并且要不斷地提高其性能，同時要不斷地減少耐火材料生產對環境的影響。
　　ISO9000：2000指出了與質量管理系統（根據ISO14001：1996）的壞境質量管理系統）有關的過程概念，效果和潛力。