2013年6月5日-6日，第四屆國(guó)際基礎(chǔ)設(shè)施投資與建設(shè)高峰論壇在澳門召開，本屆論壇由中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)和澳門特區(qū)政府經(jīng)濟(jì)局聯(lián)合主辦。第四屆高峰論壇圍繞投融資主體多元化背景下國(guó)際合作的新機(jī)遇等熱點(diǎn)話題進(jìn)行討論。廣西柳工機(jī)械股份有限公司國(guó)際營(yíng)銷事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理覃勇在論壇上發(fā)表了演講。

　　柳工10年戰(zhàn)略實(shí)施，第一步做海外布局，在全球各個(gè)市場(chǎng)投資建設(shè)營(yíng)銷公司；第二步發(fā)展代理商網(wǎng)絡(luò)；第三步通過(guò)海外子公司平臺(tái)建設(shè)售后服務(wù)支持體系，在全球幾大市場(chǎng)領(lǐng)域建立了配件倉(cāng)庫(kù)，在當(dāng)?shù)乜蛻籼峁└皶r(shí)周到的服務(wù)支持。

　　通過(guò)管理國(guó)際化和海外子公司的鋪墊，柳工業(yè)務(wù)全球化的目的基本實(shí)現(xiàn)。到目前為止包括海外營(yíng)銷公司在內(nèi)，一共有九家營(yíng)銷公司，還有兩家制造公司分別在波蘭和印度，通過(guò)海外并購(gòu)和建設(shè)工廠的方式，實(shí)現(xiàn)了海外制造的探索。

　　柳工在海外市場(chǎng)服務(wù)體系建設(shè)方面還面臨幾個(gè)障礙。第一是人員能力的挑戰(zhàn)，中國(guó)員工在海外碰到陌生的環(huán)境和溝通方面的障礙，在跨文化環(huán)境下怎樣保證員工能夠無(wú)障礙的當(dāng)?shù)鼗?jīng)營(yíng)，是一個(gè)難度非常大的挑戰(zhàn)。另外，工程機(jī)產(chǎn)品的門類眾多，對(duì)人員技術(shù)要求很高。除了核心零部件的發(fā)展柳工還關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，希望通過(guò)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)探索，為海外施工企業(yè)提供更好的服務(wù)支持。

　　與施工企業(yè)成立海外聯(lián)合項(xiàng)目的投資平臺(tái)，可以更好的推進(jìn)中國(guó)工程機(jī)械企業(yè)國(guó)際化道路。柳工會(huì)加大對(duì)派出員工的培訓(xùn)以及與施工企業(yè)的溝通，在售后服務(wù)支持能力建設(shè)方面從基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)做起，更好的與施工單位合作。